3月22日晚上9时，国务院调查组将在广西梧州市举行新闻发布会，介绍东航客机坠毁相关情况和最新搜救进展。会上，据东航云南公司发言人 介绍，目前，123名旅客的家属涉及多个省市，按照民航惯例，东航在始发地昆明、目的地广州、事发地梧州，都设立了家属援助点。
发布会现场。
据介绍，东航已在24小时内与全部123名旅客的家属取得联系，东航选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务，目前疫情形势严峻，建议家属可以留在居住地联系东航工作人员，同样可以及时掌握事件信息、妥善沟通善后事宜。
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