自从“雪糕刺客”

开启了“刺客”一词的新义

你有没有发现

“刺客”年年有，今年特别多！

继共享充电宝收费乱象之后

餐巾纸又冲上了话题热度榜单

一小包纸巾卖五六元

“纸巾刺客”让消费者就餐闹心

“你们这餐巾纸怎么收费这么贵呀？”近日，从山西到乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用，他表示不解，“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗？”该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。

记者走访当地多家餐馆了解到，收费的餐馆通常以成本、环保等为由认为收费是合理的，而消费者通常觉得是被迫附加消费。由于餐巾纸收费涉及金额不大，消费者为了面子或者为减少麻烦大多选择默默付款。但是，部分餐馆的餐巾纸收费较高，令消费者感到“扎心”。

对于餐厅纸巾收费一事，网友们的看法也很多。有的网友认为，餐厅提供纸巾本就应该是就餐包含的配套服务，不应该单独为纸巾收费。

有的网友认为，如果收费合理，为纸巾付费可以接受，但是价格太高就离谱。

业内人士指出，有关法律法规对于餐巾纸该不该收费并没有明确规定，是否免费提供和如何定价掌握在经营者手中，因此出现了“纸巾刺客”等乱象。但整体上来看，消费者对于餐巾纸收费还是持抵触情绪的，尤其是在遇到“纸巾刺客”时，会很大程度上影响消费者的消费体验，餐馆也会减少一批“回头客”。改善消费环境，做好餐饮服务的小细节，还需各方携手共促。

北京中闻律师所律师李斌表示，消费者应提高维权意识，如果餐馆未尽到提前告知义务，遭遇“纸巾刺客”，造成误导消费、强制消费等情况，可以保留好相关证据，向当地市场监管部门或者消协组织投诉。

无独有偶，“刺客”现象还出现在了其他地方。杭州电视台综合频道报道，近日有市民报料，西湖手划船明码标价标准收费为150元1小时，1小时起租，但实际上坐船时间只有30分钟左右。记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”。

综合自工人日报、杭州电视台综合频道