本想办个月租低的手机套餐

却中了个连环“套”

稀里糊涂地“被买”了个

分期还款的互联网贷款金融产品

……

这到底是怎么回事？

套餐里面“套路”多

据《半月谈》报道，吴先生是一名销售人员，因为业务需要，想再办个月租费用低的电话卡。近日，他来到广州天河区一家广东电信营业厅咨询业务。业务员介绍了几个套餐，最低的99元。吴先生觉得太贵了。多番询问下，业务员说有个月租39元的套餐。

“套”餐就这样开始了。

第一“套”：“套餐”里有老年机。

吴先生的“套餐”里有个手机。他在各种签字、证件拍照后，业务员拿出一款老年手机送给他。“我二十多岁的人，要这个老年机有什么用？”吴先生问是否可以不要手机，业务员说这是送的。

第二“套”：冻结余额宝金额。

业务员告诉吴先生，为了防止违约，要在其个人余额宝账户中冻结273.6元。“办套餐还要冻结余额宝，真没道理。”吴先生虽然心里不满，但营业员说这个是最低价位的套餐，他也就默认了这个“条款”。

第三“套”：移花接木，“被买”了个金融产品。

回到住处，吴先生查看消费记录时发现，在手机余额宝中冻结273.6元的是一家名为“世纪银通”的公司，商品名称显示为：广东电信，互联网金融合作代收通用套餐（加，在网24个月，预授权冻结273.6元）

“这又是个啥？”吴先生一头雾水，赶紧拿出在营业厅签字的协议查看。协议书显示，他办理的是一款“橙分期”综合授信金融合约产品。该产品是由甜橙融资租赁（上海）有限公司及翼支付平台针对电信用户提供的一款金融合约分期产品，金融服务有前述两主体及两主体合作的第三方持牌金融机构提供。如果产生逾期，根据情节严重程度可能会收到电话、短信、信函、诉讼等不同形式的欠费催缴，还会产生相对应的信用额度关闭等负面后果。

为什么协议书和消费记录显示的商品不同？

吴先生困惑地说：“就一个办手机套餐的简单诉求，最后怎么就办成了一个金融分期产品。”

吴先生拨打电信客服电话进行了投诉。接线人员问吴先生，为何没有在办业务的过程中提出疑问，而且在有关协议上全部签了字，在办理业务时是否有录音等证据？吴先生表示，自己就是要办一个手机套餐，业务员拿出好几张纸，指着空白处让他签名，根本没说这是个金融分期产品。普通老百姓办业务都是这样，一大堆看不懂的协议，有几个会一项一项地看条款？“难道普通消费者去营业厅办个普通业务，都还要录音吗？我又不是警察办案。”

“被办理”的实质是侵犯消费者知情权

记者在社交平台上发现，很多网友都吐糟有“被办理”的经历。办手机套餐、家庭宽带业务过程中，在业务员的“指引”下，稀里糊涂地办理了网络小额贷款、预授权冻结等金融业务，而且多半根本不知道办的是这个，直到接到金融公司的债务催收电话或者产生不良征信记录后，才发现自己当初被“套路”了。

受访法学专家认为，电信运营商在消费者不知情或不充分知情的情况下，只强调套餐优惠、不提风险进行诱导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

一名知情人士告诉记者，很多营业厅的工作人员都有办理金融分期的业绩考核。在压力之下，他们很难切实站在消费者角度去充分、清晰地推介业务，这也是消费者被“分期”“被贷款”“被冻结”的原因所在。

不少网友表示：曾被套路过

网友建议：应加强监管

网友希望：能少些套路，多些实惠

综合：半月谈、人民日报、新华社

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