近日,因技艺精湛、能让顾客“笑着走出理发店”,湖南怀化的女理发师李晓华在网络上爆火。
视频中,李晓华穿着朴素,会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的要求去剪,不擅自发挥。
不少网友注意到,李晓华的直播间观看人数有时会超过十万人。有网友发现,不只普通网友在看剪发直播,还有全国各地的“Tony”在组团观看直播“偷师”,甚至有同一个理发店组团来学习的。随着李晓华在网络上的名气越来越大,越来越多的人从浙江、云南、河南等地慕名而来。
李晓华的走红,也带火了周边的生意。如今,不仅有当地文旅到现场宣传特产,理发店前也出现了特色美食街,网友戏称李晓华的店为“怀化5A级景区”。
李晓华为什么这么火?不少网友晒出的亲身经历似乎给出了答案——
其实,“听得懂话”的理发师走红,不仅是人们对其个人技艺的认可,更是对顾客被尊重、被理解的深切回应。而“听不懂话”的服务者,往往是专业技能的匮乏,使得他们在面对顾客需求时力不从心。部分服务者甚至只关心如何推销产品、赚取利润,忽视了顾客的真实需求和感受。可见,在服务行业中,“听得懂话”是一种必备能力,其要求服务者能有足够的服务意识,认真理解并充分尊重顾客的需求和期待,从而提升服务质量和满意度。
湖南夫妻理发店因“听劝”爆火,你怎么看?欢迎来聊!
综合:新京报、中国青年报、央广网、网友评论等