新华社北京2月18日电题：疫情防控，不妨多些“换位思考”

辛识平

新冠肺炎疫情发生以来，社会的神经时刻被疫情牵动，人们的心情也在发生波动。最近，在疫情防控措施的实施中，一些地方出现斗嘴、吵架、冲突等现象。尽管只是极少数现象，但背后折射的“情绪对立”苗头值得重视。

疫情面前，没有一个人是旁观者。夺取这场“战疫”的全面胜利，我们既要与“新病毒”进行艰苦卓绝的斗争，也不能忽视“心病毒”带来的消极影响。避免“情绪对立”，不妨多些“换位思考”，多些相互体谅，多些将心比心，齐心协力共渡难关。

那些坚守在防疫一线的社区干部、网格员、志愿者、民警、保安人员等，其实很不容易。他们很多人从春节前一直奋战到现在，干得很辛苦，也肩负着巨大压力。他们在岗位风雨无阻地值守，为的是大家的健康安全。当他们按防疫要求开展工作时，多想想他们的不易，多一些理解和配合，共同做好防控工作，这是一种涵养，更是一份责任。

同样，对于那些在家里憋了很长时间的群众，防控工作人员也要多些理解和包容。如果群众说几句气话，发几句牢骚，听听也就过去了，没必要小题大做，更不能激化矛盾。同样一个意思，这样说能让人跳起来，那样说却能让人笑起来。尤其对于基层干部来说，做好疫情防控中的群众工作，需要更多的耐心、细心和包容心。

非常时期，一些防控措施即便严一些、紧一些，只要合理合法，群众还是能理解。但如果擅自升级、层层加码，甚至“拿着鸡毛当令箭”任性胡来，那么就算有千万个理由也说不过去，只会将好事办坏。对于明令禁止的故意隐瞒行踪、危害他人等行为，必须依法依规予以惩处。对于没有造成不良影响或后果，依规依纪达不到问责程度的，该提醒的提醒，该教育的教育，该批评的批评，绝不能用简单粗暴的方式来进行所谓“管理”。

抗击疫情，需有“硬核”举措，也需有柔性管理。刚柔并济，是一种科学方法，更是以人为本理念的体现。换位思考，出发点和落脚点都在“人”。在疫情防控中，把人民的安危冷暖放在首位，多照顾群众的切身感受，很多看似难解的问题就不难找到答案。