国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红29日下午在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍，2月初，正当疫情防治任务非常重的背景下，卫健委就对疫情期间做好互联网的医疗和咨询服务进行了部署和安排，要求各个省卫生健康行政部门要迅速建立和开通省里的互联网平台，同时组织有条件的互联网医疗机构提供相应的线上和线下服务。

郭燕红表示，这些线上和线下服务包括这几个方面：

第一，在线上提供咨询服务，对我们的公众一些疑问，包括一些日常的医疗服务的咨询，发挥了线上诊疗的作用。

第二，对于一些慢性病患者提供慢性病的复诊服务。

第三，一些发热病人不一定都是新冠患者或疑似患者，这些发热病人也会通过互联网来咨询，到底是什么情况，到底有什么问题，及时缓解这些发热病人向发热门诊聚集的情况。

郭燕红说，通过互联网医疗的线上线下服务，既能够让公众得到方便、快捷、可及的医疗服务和医疗咨询服务，同时也减少了患者在医院内的聚集，降低了交叉感染的风险。（总台央视记者 李雯婷 靳丹妮 关红妍）