民政部社会救助司司长刘喜堂14日表示，孤寡老人和孤儿等特殊困难人员是最需要关注和关怀的群体之一，中央印发通知，对这部分人群做了安排：一是建立主动发现报告机制，机构在收治人员时主动了解其有无需要照料的人员，并及时报告;二是妥善照顾被隔离人员，一些分散供养人员有照料服务人，如果照料人被隔离，社区要重新安排人员提供服务;三是加强对居家隔离困难人员的主动探视和必要帮助。