11月5日，上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》（以下简称《示范合同（征求意见稿）》）。其中设置的健身卡“七天冷静期退费”条款引发网友热议。

冲动办了张健身卡 7天未消费可退卡

这样的“后悔药”你喜欢吗？

《示范合同（征求意见稿）》提出，在冷静期内，消费者如未开卡就可退款。这对于保障冲动型消费者的权益，减少投诉纠纷有重要意义。

但需要提醒的是，“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件。消费者应重点关注开卡（会员卡启用时间）的时间节点，一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限，即使仍在7日内，都不再适用于冷静期退费条款。

其实，上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市。

今年10月22日，深圳市消费者委员会曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。深圳市多家健身企业也积极响应号召，向消费者承诺：“付款后七日内未消费的，可全额退款”“不捆绑销售私教服务”。

毫无疑问，“七天冷静期”给予了消费者一个缓冲期，一时冲动办理的健身卡，再也不用“跪着”练完了。

健身卡该不该设“冷静期”？网友：希望全国通行

该消息一经公布

健身卡该不该设冷静期

便迅速冲上了微博热搜

引起网友的热烈讨论

有人非常赞成↓↓↓

也有人觉得七天冷静期没什么用↓↓↓

还有人希望

“冷静期”可以推广到各种预付卡上↓↓↓

办卡容易退卡难！

预付式消费究竟“痛”在哪？

跑路的美容院

倒闭的健身房

......

近年来，“预付卡高折扣让利”的消费模式越来越多。但也因缺乏监管，“跑路”风险不断引发争议，维权艰难。

打开某二手交易平台，在搜索栏中输入“健身卡”，会瞬间跳出多条低价转让健身卡的信息。上面的售价动辄打4折、3折，数千元的健身卡只能以几百元的价格售出，还鲜有人问津。

据了解，目前市面上大部分健身房的会员服务合同并没有统一的形式，但其中大都含有不退卡、不退费等不合理规定。甚至有的健身房合同中还明确表示，即使发生不可抗力因素，消费者也不得主张退费或其他赔偿、补偿。

而一些消费者冲动的办完上万元的健身卡，却因个人原因无法继续训练的，只能将自己的健身卡和私教课低价放到二手交易平台转卖。此外，还有因健身房撤店“跑路”引发预付费纠纷。

“退卡难、退费难”也因此成为健身行业预付式消费的痛点、难点。

与健身房相似，教育培训等行业也严重依赖预付卡模式，成为消费者投诉的“重灾区”。今年以来，线上课程消费量激增，韦博英语、优胜教育等校外教育培训机构因关停、不返还消费者预交费被投诉的消费纠纷也愈演愈烈。

这些行业消费纠纷解决难的重要原因之一，就是采取预收费经营模式。

起步买一年，学费上万元。一些培训机构打着“充值享优惠”的旗号，通过大额折扣诱惑消费者预交大量费用。但因缺乏有效的资金监管体系，消费者的预付费可能被商家挪用，后期商家跑路或经营不善，导致消费者维权困难。

中国消费者协会在2019年投诉情况分析中指出，预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来连续成为投诉热点，且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展。

此次《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》中提出的“七天冷静期退费”条款，能否有效遏制健身行业存在的预付费风险，效果拭目以待。

无论是设置“7天冷静期”

还是完善“退卡退费”相关规定

保障消费者权益

才能推动行业走得更远

警惕预付费成“套路贷”

对于这些预付卡式消费

消费者自身也要

理性消费

量力而行

监制丨陆毅