辽宁盘锦一村民家中自来水被点燃事件发生后，追责问责工作组已展开调查。目前，涉事自来水服务站站长已被停职，接受组织审查，对其他相关责任人员仍在进一步调查核实中。自来水可被点燃的原因找到了，但暴露出来的问题仍需要答案：为何两年迟迟没有得到解决？类似的问题应该哪个部门负责？民生无小事，群众生活中出现具体问题时，哪个部门来承接投诉、哪个部门来调查情况、哪个部门来后续处理，都要有畅通的渠道和明确的权责划分。“踢皮球”、推诿扯皮等官僚主义作风必将受到严肃追责问责。只有想群众之所想、急群众之所急，层层压实责任，才能切实提高为人民服务的能力和水平。