11月27日   

近日，一位在上海工作的钟点工阿姨因在雇主家工作时拍摄短视频惹争议。有网友质疑类似的举动不够敬业，也有侵犯隐私的嫌疑。短视频时代，人人都可以成为内容的生产者，但并不是“万物皆可短视频”，也不是什么都能拍。今年5月起施行的《上海市家政服务条例》明确规定，家政服务人员不得泄露在家政服务活动中知悉的用户的隐私。在保护好雇主隐私和博取关注和流量之间，从业者心中要有一杆清楚的秤。正如这位钟点工阿姨自己所说，“人和人之间的信任是金钱买不到的”。恪守职业道德、尽职尽责干好本职工作，最能获得雇主的信任，这样的短视频也最能获得观众的信任。

11月26日   

辽宁盘锦一村民家中自来水被点燃事件发生后，追责问责工作组已展开调查。目前，涉事自来水服务站站长已被停职，接受组织审查，对其他相关责任人员仍在进一步调查核实中。自来水可被点燃的原因找到了，但暴露出来的问题仍需要答案：为何两年迟迟没有得到解决？类似的问题应该哪个部门负责？民生无小事，群众生活中出现具体问题时，哪个部门来承接投诉、哪个部门来调查情况、哪个部门来后续处理，都要有畅通的渠道和明确的权责划分。“踢皮球”、推诿扯皮等官僚主义作风必将受到严肃追责问责。只有想群众之所想、急群众之所急，层层压实责任，才能切实提高为人民服务的能力和水平。

11月25日   

针对服务员用浴巾擦马桶一事，深圳彭年万丽酒店11月24日发布声明称，对客房服务员未能遵照清洁标准进行客房清洁深表歉意，已第一时间开展自查。星级酒店卫生乱象频现，究其根源，是相关惩罚措施起不到应有的遏制和震慑作用。守住酒店的卫生底线，不能只靠酒店自查自纠，市场监管部门必须守土有责、守土尽责。对于严重的卫生、消防安全以及服务不规范问题，必须依法依规严肃处理，发现一起查处一起，该罚款的罚款，该摘星的摘星。卫生状况直接关系到酒店行业的信任基石，不只是被曝光的酒店，相关从业者都要引以为鉴、敲响警钟，坚决杜绝类似的情况再次发生。

11月24日   

11月24日凌晨4时30分，承载无数人希冀的目光，探月工程嫦娥五号探测器在中国文昌航天发射场顺利升空！这是探月工程第六次任务，也是我国航天领域迄今最复杂、难度最大的任务之一。此次奔月之旅，不仅要成功落月，还要实现月面采样、月面上升、月球轨道交会对接、再入返回地球等多个首创性任务环节，被形象比喻为一趟月球“挖土之旅”。这不仅将成为我国航天技术的一次重大跨越，也将为进一步认识月球提供重要支撑。当然，发射成功只是第一步，期待“嫦娥五号”平安、顺利返回，为大家带来来自月球的问候！

11月23日   

近日，一段94岁老人被抱起进行激活社保卡的视频引发广泛关注。事后当事银行已向老人道歉并表示将举一反三，提升服务质量。质疑声中，有网友称柜员的做法也是无奈之举，理由是一些银行有电子化指标考核，且高龄老人若非本人办理容易引起日后的家庭纠纷。科技进步本是为了更好服务于人，如果为了一个技术指标而让老人受罪，岂非本末倒置？即使有些业务必须老人亲自办理，方式方法上显然也有更加人性化的选择，比如远程办理或安排专人上门。所以说，归根结底还是以人为本的服务意识没有跟上技术更新的步伐。用个性化、精细化的服务帮助老年人、残障人士等跨过数字鸿沟、越过技术壁垒，技术触角到达不了的地方，才能同样充满真心和温情。