在南宁人社办事大厅市民通过南宁“智慧人社”自助服务一体机、终端机轻松办理业务。记者 杜佳徽摄

南宁云-南宁新闻网讯（记者 杜佳徽）群众到窗口办事，最烦的就是每个办事窗口跑每个办事窗口挨个问，效率提不起来不说往往还要浪费掉一整天的时间。12月1日，记者从南宁市人社部门获悉，南宁市人社部门率先在全区出台进一步服务老年人等各类群体的七个方面18条便民服务举措，为包括老年人在内的各类群体提供更周全、更贴心、更直接的人社便利化服务。

办事便利 方式灵活 解决群众“多头跑 多头问”

“以前办事情跑这跑那的问，现在我就取一个号到一个窗口就能办完我想办的事情了”前来办事的南宁市民李阿姨告诉记者。在南宁人社办事大厅“进一门能办人社所有事、到一窗办好人社所有事”，切实解决办事群众“多头跑、多头问”等问题，提高了办事效率的同时也节省了群众的办事时间。

在办事大厅，大厅内设立了业务办理优先通道、爱心专区专座，同时针对老年人等服务对象不会使用智能手机扫描防疫健康码的问题，办事大厅加强服务引导，杜绝“不扫码、不让进”的情况出现，确保老年人等服务对象“无障碍”进门。在线上业务办理时，自助服务严格落实“网上能办是原则，网上不办是例外”的“一网”服务，市民足不出户用 手机、电脑也能办人社业务。 

市民在一个窗口就能办理所有业务。记者 杜佳徽 摄

服务上门 免申即办 依托“智慧人社”服务人民

南宁市人社部门对上门办事不便的老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，以及残疾人等特殊群体，通过信息系统或数据共享，就决不能再折腾老百姓”南宁市人社部门主动提供上门服务。积极依托南宁“智慧人社”系统，创新推进更多“免申即办”服务项目，为包括老年人在内的各类群体提供更多“不申报、不跑腿、不见面”的自动服务、主动服务。

目前，“线上一门办、线下一网通”服务新体系，进一门能办225项人社业务，手机、电脑等能办245项涵盖近99%的人社业务，南宁“智慧人社”自助服务一体机、终端机设置在全市较大的社区、重点窗口单位、1383个行政村等。

下一步，南宁市人社部门还将在原有的服务基础上，坚持以人民为中心，助力老年人等服务对象群体“无障碍、不折腾”跨越“数字鸿沟”，尽显首府南宁的政务效率和服务温度。

（作者：杜佳徽)