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对于许多服用中药的患者来说，一直受到医院配药、煎药等候时间长，取药不方便的困扰。为了让患者少跑腿，服务多跑路，从12月1日起，吉林省中医药科学院第一医院在全省医院中率先推出取药、送药“一站式”智能化服务，为广大患者提供配方颗粒药品省内免费快递送到家。这也是加强疫情防控，减少人员聚集，防止交叉感染，服务方便患者的新举措。 

患者煎药免费配送上门

两年前，曹女士由于工作原因，没办法及时将医生开好的中药煎煮好送给身患糖尿病、冠心病的婆婆。在她得知吉林省中医药科学院第一医院开通了煎药免费配送便民服务之后，就想到让医院帮忙，把药送到婆婆手中。“病都十几年了，从来没这么方便过，我们这些老人上医院，又得看病、又得取药、真是特别麻烦，现在医院把药给我们送到家，医院都为我办的妥妥当当，实在是太方便了。”曹女士的婆婆张女士感慨的说。现在配送司机已经换几茬，但每周二上午婆婆都会接到配送司机的电话，在家收到一周的汤药。

从2016年起，吉林省中医药科学院第一医院率先开通长春市四环以内煎药免费配送服务后，为前来就诊的门诊患者到医院看病不用排队侯药、多次往返医院取药提供了极大的便利。据统计，目前每天配送服务量达到百余人。

吉林省中医药科学院第一医院副院长、脾胃病专家王晓岩

省内配方颗粒药品免费快递

今年入冬以来，受季节影响，门诊患者数量持续增加。为加强疫情防控，减少人员聚集，方便市民就医，吉林省中医药科学院第一医院再次推出便民服务新举措，在全省内首开先河，为就诊患者提供取药等候提醒服务和配方颗粒药品快递服务。

“为患者提供这项服务的目的，就是采取灵活多样的送药方式，节省患者取药等候时间，提升患者就医体验，这也是疫情防控的要求。”吉林省中医药科学院第一医院副院长、脾胃病科主任王晓岩介绍说。患者通过使用配方智能化中药房项目软件，取药时扫描二维码，就可以享受取药、送药“一站式”服务。

据了解，通过手机微信就能查询等候时间及自己药品的调剂状态，同时接收取药通知；对于不能使用智能手机的患者还可通过药房门口电子屏查看等待信息与取药通知。这样大大地方便患者合理安排取药时间，避免在大厅等候，减少人员聚集。

同时，为减少患者取药等候时间、方便患者就医、提升患者就医感受，患者可通过手机端进行一键快递下单，由顺丰快递直接将药品免费送到患者家中，医院承诺承担省内快递费用。

智能化系统省内药品24小时送到

医院提供的取药等候提醒服务和配方颗粒药品快递服务有多方便？吉林省中医药科学院第一医院药剂科有关负责人介绍，以往患者取药等候的时间少则十几分钟，多则两三个小时，煎药甚至需要第二天再来取，取药大厅里经常挤满了患者和患者家属。“但智能化服务开通后，患者交完钱，到窗口登完记，就可以出门去办事了，药配好后就会收到短信，患者可以到窗口自取或者直接回家等待送药上门。”这位负责人说。

长春晚报记者看到，患者在药房窗口完成交方后，药房窗口将发给患者一张取药凭条，患者通过微信扫描取药凭条中的二维码可以收到“取药等候通知”，点击“取药等候通知”可查询患者处方最新的调剂状态，包括”预计等候时间、等候人数、处方调剂状态“等信息。

如果患者通过排队等候提醒功能查询到处方调剂状态后，根据预计等候时间长短，不愿意继续在医院等待，可选择将药品免费配送到家。患者点击页面中的快递链接，填写邮寄地址和收件人，完成快递下单，可实时查询药品快递在途状态。

药剂科有关负责人介绍，目前每天快递药品分两次发出派送，时间分别为中午12点30分和下午4点。长春本地患者当天就可以收到药品，省内患者也能在24小时内收到。今后派送次数会根据患者需要随时进行调整，尽可能满足广大患者需求。

线上、线下开展多项便民举措

在为患者提供免费送药同时，为做好新冠疫情防控工作，保障公共安全，避免医院交叉感染，发挥“互联网+医疗”的优势，吉林省中医药科学院第一医院目前还开展了多项便民医疗服务举措。

例如：为了让患者在疫情期间安全就医、方便就医，开通了“纳里医生”互联网就医咨询平台、吉林省全民健康信息服务平台、吉林省远程医疗会诊平台、23部固定电话咨询等4种线上健康咨询服务，为患者开展线上就医指导，尽量减少不必要的医院就诊。

例如：在门诊的各个楼层设有疫情防控疏导员，出现排队拥挤及时进行疏导，减少人群聚集；为患者安全就医，避免交感染，合理间隔每名患者就诊时间，严格执行“一人ー诊一室”等。

◆来源：李德庆

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本期编辑：六道

值班主任：杜蕾娜