新华社武汉2月26日电（记者郝菁、郑璐）从除夕到正月初六，武汉市的政务服务大厅“武汉市民之家”一直保持着“人来人往”。2021年的春节，是武汉市首次推行春节期间政务服务“不打烊”。

网上办理政务服务事项“不掉线”！春节期间，武汉市依托全国一体化政务服务平台的支撑能力，推行政务服务网上办、自助办、掌上办，节日期间平台运转有序，自助服务终端网络通畅。其中，天然气缴费圈存、社保参保缴费证明、不动产信息查询、人民银行征信查询、水费电费缴纳、个人公积金缴存明细等事项办理较多，其中天然气圈存和缴费业务量最多，春节期间办理了846件。

在线下，政务服务窗口“早开张”。2月15日上午，武汉市民李先生到“武汉市民之家”领取此前申办的港澳通行证，“只是来碰碰运气，没想到市民之家已经‘开张’了”。在江岸区政务服务大厅公安窗口，当天上午一个小时内办理了十几件身份证补办业务。

据了解，“武汉市民之家”7个出入境中外服务窗口，开通了延时服务、24小时绿色通道等，受理出国（境）证件184件次，为15名外籍员工和1名留学生办理签证延期。武汉市公积金中心为群众办理了首套自住房提取公积金、改善型住房提取公积金及租房提取公积金服务。

2月15日至17日，武汉市政务服务大厅及各区、市直部门分中心开放公安、人社、医保、不动产等窗口，均为群众提供民生高频事项“线下”加班延时服务，主要办理身份证、出入境办理、社保卡办理、婚姻登记、不动产登记、公积金提取等事项。

据统计，春节期间，武汉市依托全国一体化政务服务平台的支撑能力，从2月11日至17日累计受理办件6812件，其中，通过湖北一体化政务服务平台受理网上件573件，自助政务服务终端办件2109件，通过延时服务政务服务大厅线下受理办件4130件。依托电子证照库调用电子证照2791次，应用率达89.6%，企业群众获得感满意度全面提升。