去年（2020年），面对突如其来的新冠肺炎疫情，十三届全国人大常委会坚决贯彻党中央决策部署，保障代表依法履职、保证人民当家作主，推动新时代代表工作提升到新的水平。

加强家站建设 搭好密切联系群众平台

过去一年，全国人大常委会在线上线下切实为代表搭好履职平台，畅通民意表达渠道，积极推动解决人民群众普遍关心的热点难点问题。各地方根据实际情况和工作需要，大力推进代表家站建设，全面推进代表联系群众工作平台建设，基本实现五级人大代表、乡镇街道全覆盖。截至目前，全国各地共设有代表之家、代表联络站、代表活动室等23万个。不止有面对面的亲切，更有键对键的便捷，各地普遍建立服务代表履职的网络平台，实现联系群众全天候。

代表议案建议：内容高质量 办理高质量

十三届全国人大三次会议期间，代表们向大会提出建议9180件，内容紧扣党中央重大决策部署，紧扣人民群众切身利益。其中关于“疾病防疫”的建议数量同比增加179%，关于医疗体制改革的建议数量达474件，反映出代表对总结疫情防控经验、补齐公共卫生建设短板的迫切期盼。在建议办理方面，9180件代表建议统一交由194家承办单位研究办理。内容涉及多部门职能、需要多部门共同研究办理的比去年增加881件，增长15.6%。办理代表建议过程中，各有关方面提高办理效率，支持代表依法履职，充分发挥代表建议在推进科学决策、民主决策、依法决策中的重要作用，切实推动解决问题。

“云上办学”从无到有，实现跨越式发展

一年来，全国人大常委会在常态化疫情防控下推动开展网络学习，在应对挑战中抢抓机遇，推动全国人大网络学习培训从无到有，实现跨越式发展。2020年7月1日，全国人大网络学院上线运行。截至2021年1月底，人大网院线上课程总点播次数达78万余次，直播课程参学终端近12万。参加人大网院线上学习的全国人大代表有1951人，占全国人大代表总数的66%，参加人大网院线上学习的地方人大负责同志有2869人。目前，人大网院已上线537个专题、5600多门视频课程，涵盖各领域、各方面，基本满足了参学人员的个性化学习需求。