新华社银川3月19日电（记者任玮、马思嘉）在社区工作人员指导下，74岁的王钢对着手机前置镜头眨眼、摇头，很快完成了社保待遇领取资格认证，高兴得合不拢嘴。“这下再也不用年年带着身份证跑到居委会签字认证了，回家我就教老伴怎么操作。”

王钢是宁夏回族自治区银川市金凤区长城花园社区的居民，最近有30多名老人和他一起参加了社区组织的老年人手机培训班。

社区工作人员潘迪为冯永琴解答手机使用中遇到的问题。新华社记者 马思嘉 摄

根据老人需求，社区工作人员潘迪详细为老人讲解了他们在使用手机过程中遇到的问题。“老人们最想学习的就是如何在手机上完成社保待遇领取资格认证，如何放大手机字体、发微信语音、发朋友圈等等。”潘迪说。

“只要愿意学，其实并不难。”王钢说，之前他只会用手机打电话，后来在儿子指导下学会了发微信，但还是感觉跟不上时代。这次参加培训，他学会了更多新的手机功能，真正体验到智能手机带来的便利。

社区工作人员潘迪指导老人“解锁”更多手机功能。 新华社记者 马思嘉 摄

近年来，中国大力发展数字经济、推动数字化政府建设，一部智能手机就可以提供支付、叫车、订餐、公交查询等服务，老百姓在指尖上就可以完成以往需要辗转多个部门才能办成的事项。但飞速发展的数字时代背后是上亿未“触网”的“银发族”，他们因不会使用智能技术和设备而难以跨越“数字鸿沟”。

2020年突如其来的新冠肺炎疫情，让很多中国人习惯了“云上生活”，却也进一步凸显了“数字鸿沟”。“疫情期间，去哪儿都要扫健康码，我都搞不清楚怎么弄，每次都得让工作人员帮忙操作。”王钢说，很多老年人遇到过相同的难题。

为了方便数字时代老年人的日常生活，2020年11月，国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，细化了面向老年人的各项服务措施。

很多老人使用智能手机的“启蒙老师”是自己的孩子，但子女大多时间忙于工作，陪伴老人的时间有限；一些老人碍于面子，也不愿频繁向子女“请教”。社区培训因此成为对家庭“数字反哺”的有力补充。

在长城花园社区举办的老年人手机培训班上，社区工作人员指导老人“解锁”手机新功能。 新华社记者 马思嘉 摄

从2015年起，长城花园社区坚持每年为老年人举办两场智能手机培训班，迄今已培训了三百多人。培训班影响力逐渐扩大，并与时俱进，不断满足老人实际需求。“部分老人学会操作智能手机之后，教给老伴和周围的朋友，这种传播效果很好，现在我们社区不会‘玩手机’的老人很少见。”长城花园社区居委会主任赵耐香说。

智能手机带来的生活便利让老人体会到更多幸福感。63岁的冯永琴也参加了手机培训班，熟练使用手机后，她感觉现在“一天也离不开手机”，即便退休了也没有和社会生活脱节，反而活得更“潮”更年轻。

“追剧、听歌都靠手机，每天还刷新闻关心国家大事。”冯永琴说，每次出行，她都通过手机查看公交车到站时间；去国外参加儿子的毕业典礼，她将照片分享到朋友圈，获得许多点赞；和老伴去旅行，她还在网上查攻略、订酒店……

赵耐香说，社区还将持续举办老年人手机培训班，并结合社会发展实际增设新的培训内容，比如识别、预防电信诈骗，使用电子地图导航等，让“银发族”享受数字化带来的更多便利。