在“国际消费者权益日”来临之际，记者从中国工商银行北京市分行获悉，该行已正式面向首都金融消费者开展“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。

该活动以消费者八项权利为主要内容，通过集中式和常态化方式开展，旨在帮助消费者充分了解自身的各项法定权利、更好地维护自身合法权益。

与此同时，该活动还围绕金融服务“适老化”改造政策，针对老年金融消费者特定生活场景开展金融知识普及和风险提示，以期有效缓解“数字鸿沟”问题。

此外，针对青少年和在校大学生群体，工行北京市分行已加强与教育机构协调，提升以上消费群体在负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力。

“在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下，我们积极探索利用数字技术，不断拓展线上金融教育的深度和广度，进一步提升‘非接触式’宣传活动质效。”工行北京市分行相关负责人说，其中，线下宣传活动须严格落实疫情防控工作要求，始终把保障人民群众生命安全放在第一位。

该负责人表示，近年来，工行北京市分行以优质服务践行消费者权益保护理念，不断提升服务意识。一方面，充分保障网点的服务承载能力，必要时加强区域联动、延长营业时间、加开网点等；另一方面，加强网点的现场管理与风险防范，强化业务高峰、恶劣天气等情形下的等候管理。“特别是3·15与3月养老金发放高峰重合，为了有效应对，北京市分行全辖网点均已提前准备预案，全方位做好业务高峰期间的服务工作。”