为全面优化营商环境，提升纳税人满意度，深化税务系统“放管服”改革，连日来，成都高新税务结合“便民办税春风行动”，大力开展税收宣传月税惠便民系列活动，为纳税人、缴费人更好地办实事，提升办税缴费体验感和获得感。

便民春风办实事

今年3月，高新税务税费服务支持中心成立，构建“办税服务厅+税费服务支持中心+征纳互动平台”三位一体的智慧办税新格局。自3月中心成立以来，累计进行网上办税审核25662件、接听咨询电话16474通，得到纳税人广泛好评。

高新税务组织开展纳税信用等级评价相关工作，利用税企QQ群、丁税宝等方式主动向有可修复事项的纳税人推送信息，引导纳税人进行信用修复;帮助纳税人将纳税信用转化为贷款信用，向区内符合“银税互动”产品申请条件、具有申请意愿的小微企业定向推送政策信息，切实帮助企业走出资金困境;推行窗口人员“有效工作时长”绩效考核办法，办税服务厅平均等候时间由9分钟缩短到1.7分钟，平均业务处理时间压缩至4.1分钟，有效提高办税效率。

内外培训强技能

区局内组织党员、干部参加党史教育、专家讲座、读书交流、先进评选等活动，围绕党史教育开展主题党日、红色年代沉浸式体验活动，坚定干部职工政治信念。与此同时，高新税务充分发挥师资职能作用，采用在线直播、业务研讨等形式定期开展干部职工税费政策业务培训会，强化专业技能，确保为纳税人、缴费人提供优质服务;紧贴纳税人实际需求，统筹安排培训计划。联合成都市中小企业服务中心开展业务培训，围绕个人所得税综合所得预扣预缴、专项附加扣除、综合所得年度汇算等热点问题开展专题辅导。分批次对区内事业单位开展专项培训，确保税费政策红利应享尽享。

双线宣传见成效

高新税务充分利用税企掌上通、税企QQ群、“税小咨”、智能导税平台等线上渠道，加大税费政策宣传力度。税企掌上通充分发挥覆盖14.8万余户纳税人的平台宣传优势，向区内企业精准推送最新税收热点。

线下，在办税服务厅设立首席导税员和纳税人之家专岗，发放税费业务操作指南，宣传减税降费政策，解答税费疑难问题。利用分级联络机制，由高级联络员和首席联络员对大企业开展针对性政策宣传，提升税企沟通层级。

同时，高新税务实地走访区内多家企业，开展座谈交流会，关注企业堵点、难点、痛点问题，宣传好为解决纳税人、缴费人难题推出的便民利民惠民服务举措。办公区域滚动播放税收宣传标语和护航“走出去”企业宣传片，展现区局“税收惠民办实事”的良好服务风貌。(王帅)