把“数字化”服务送到群众身边

2021-04-14 15:49:51来源:新华社编辑:

新华社北京4月14日电(茹继英,张亮宗)日煦风暖,草长莺飞,走进覆卮山麓的浙江嵊州下王镇樟家田村,只见梯田如浪,茶园碧绿,宁静祥和的樟家田村美得就像一幅山水田园画。


茶叶加工户陈仁灿家里,不时有茶农来售卖刚采摘下来的鲜绿茶叶。茶叶加工机器的隆隆声,在村庄里清晰可见。

近日,国网浙江嵊州市供电公司三界供电所台区经理童铁军与同事来到陈仁灿家里,陈仁灿热情地迎过来招呼:“铁军师傅,你上次说的制茶设备要改用电,什么时候改呀?”

“我们就是为这事来的。”童铁军一边从挎包往外掏设备,一边笑着说,“晓得你最近做茶忙,所以我们来现场帮你办,省得你跑营业厅了。”

陈仁灿满是笑意:“那再好不过了,给我省了不少时间,不耽误制茶了。”

据童铁军介绍,经过前期推广,当地群众很多人已经会用网上国网App在线办理业务了,但还有些年纪比较大的群众,不会通过网络办理业务,于是决定通过上门服务的方式帮助群众在线申请,减少他们跑营业厅的麻烦。

童铁军一边说着话,一边指导陈仁灿如何在手机上下载网上国网App,并帮助陈仁灿在线发起申请。然后,童铁军用携带的移动设备,现场受理了陈仁灿的申请,从而以数字化的高效优质服务,完成了这次业务。

忙完业务申请,童铁军又和同事对陈仁灿的茶叶加工车间开展全方位用电检查,及时排除安全隐患,为陈仁灿制茶提供可靠保障。

嵊州现有茶农18万余户,电能茶机10多万台,每年茗茶产量2万吨以上,产值近5亿元。近年来,每到春天茶叶采摘加工阶段,国网嵊州市供电公司都会派出服务队深入田间地头、企业车间、村民家中,推动数字化、智能化服务深入基层,帮助群众线上办理相关业务,减少群众跑腿,为群众提供更多便利,为乡村振兴赋能。

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