近日，郑州市郑汴路东明路交叉口一居民小区发生火灾，一女孩被困室内且发现房屋周围出现大量浓烟，随即拨打119向郑州市消防救援支队求助。接到报警后，郑州市消防救援支队接警员冷静安抚被困女孩的情绪，并指导女孩远离烟气，确保自身安全，双方保持通话长达七分多钟，直到消防指战员进入失火楼房，将女孩和两只猫成功救出。 （总台央视记者 田萌）