“副处长送外卖12小时赚41元”上了热搜，对于自己的“大火”，北京市人社局劳动关系处副处长王林今天上午接受了本报记者的采访。对于这次“走红”，他觉得“这个应该说是意料之外，也在意料之中。”

■新闻回放

外卖小哥遇到的困难都遭遇了

自去年7月以来，北京市人力资源和社会保障局着眼于优化营商环境、提升服务效能、确保政策落地，在全局范围开展了“局处长走流程”专项活动，局处长们以群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。对走流程中发现的问题，立行立改，立见成效。

据媒体报道，北京市人社局劳动关系处副处长王林变身快递小哥前，还拜了师父，先是由师父“领进门”，然后又自己独自跑了一天。这期间，跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难，王林几乎一个不差全都遭遇了。第二天，他给自己定了一个挣够100元的目标，可狂奔了12小时，他总共只完成5单送餐，只赚了41元。有一单他跑了近一个小时，结果只有6.6元钱，还因为超时被扣60%。暮色降临，累瘫的他坐在马路牙子边感叹：“真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间，就挣这么点儿钱，离我的100块钱的目标差那么多。”王林的经历在社交媒体引发各界关注，甚至上了热搜榜。

接单后去商铺窗口取餐

送餐电动车被夹在机动车之间难以前行

王林骑上电动车，亲身体验了一把快递小哥的工作，真实感受新业态从业者的生存现状，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打好良好基础。

通过这段经历，王林也对以后的工作有了更多的想法。通过这次走流程活动，我感觉我们在制定政策时千万不要一刀切。我们的政策是给劳动者和平台制定的，不是坐在办公室里空想，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。

王林认为，新业态从业人员有的有劳动关系，有的是没建立劳动关系。对于有劳动关系的，应该按照相关的劳动保障法律法规来进行规范；对于没有建立劳动关系的，更多的是从保护他们基本权益的角度去考虑。“我觉得应该充分运用我们的一些市场化手段，比如说相关的商业保险的补充、职业伤害保障等。有的人可以选择劳动关系，有的人可以选择不是劳动关系，我们应该有分门别类的相关政策让他们去选择。”

除了赞美，网上也少不了质疑之声，认为这是一场作秀。王林坦然回应称：“出现质疑的声音是不可避免的，如果能通过节目体现出我们劳动者的真实状态，秀得也很好，希望多一些这样的秀。”

“12小时才挣了41块钱”，外卖小哥的生活真这么“惨”吗？王林解释说：“其实大家可能有些误解，主要是因为我第一次入行，是一个菜鸟，刚学会骑电动车，又是第一次上路，还要翻导航，还要配合拍摄，所以跑得很慢，12小时只跑5单。像我师父那种熟练的外卖员、网约车司机，其实收入还是不错，所以他们愿意去拼搏。”

通过这次实际体验，王林也发现，“我们的社会还是很友善的，有些餐厅专门开辟了区域提供给我们外卖小哥休息。政府部门也在研究，有些区域已经开展这项工作，比如说东城区有一个务工人员之家，平谷区有一个外来务工人员维权联席工作站，通州工会做了一个暖心驿站，都特别好。”本报记者 代丽丽