【关于近期部分航班客票特殊处置的信息告知】

4月30日凌晨，川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息，造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程，为切实做好旅客票务服务工作，特发布相关客票特殊处置方案，具体如下：

一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班)，且航班日期为2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的)，旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的，可按非自愿办理，免收退票手续费。

二、符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的)，旅客提出变更申请，可按照原客票列明的舱位服务等级，变更至原客票前后2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次，免收变更手续费及子舱位差价。

对给旅客出行带来的不便，我们致以诚挚歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。

四川航空股份有限公司

2021年4月30日