继“副处长体验送外卖”后，

北京市人社局又将“局处长走流程”的视角

放到了员工办理退休手续上。

市民老张即将退休，

由于档案不完整、不连续，

他很可能因工龄缺失而少领退休金。

北京市人社局社保中心主任郭青松

和

职工养老保险处副处长李成，

亲历了帮老张查档案办退休的流程。

在某家单位，

李成副处长和相关工作人员

在近70本年代久远、纸张泛黄发脆的档案中，

用3个小时的时间，

不间断地翻阅了近3000页档案材料！

在终于找到了相关档案材料时，

李成副处长

背过身用手擦拭眼角的一幕直击人心！ 

奔波近10天，

跑了十几个单位和部门，

打了几百个电话，

郭青松主任和李成副处长

终于在老张退休日期的前两天，

为他解决了这块心病！

这一趟查档案办退休流程走下来，

郭青松主任和李成副处长感慨良多，

他们对未来的工作也有了更强的责任感！

由于亲历到“准退休”群众查找档案的难点、痛点，

这次“局处长走流程”

也为后续完善相关政策、措施提供了经验！