手机叫车、网上挂号、扫码支付……数字时代的生活离不开智能手机，这难倒了不少老年人。在全国老龄办、中国老龄协会指导下，中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会和滴滴公益基金会日前联合发起“智慧助老公益行动”，把智能手机使用培训送到各地老年人身边。

“我们将在北京、上海、广州、深圳等15个城市举办千余场‘智慧助老——我教老人用手机’公益培训活动，培训‘活力老人’骨干志愿者2万名，并依托他们传帮带，为当地培养至少20万名‘智慧助老’志愿者。”中国老龄事业发展基金会理事长于建伟在这一公益行动的启动仪式上说。

中国老年学和老年医学学会会长刘维林介绍，这一公益行动计划用半年左右时间，组成智慧助老公益服务队，下沉社区、扎根基层开展智慧助老服务。中国老年学和老年医学学会已联合国家卫生健康委员会离退休干部局、中国老龄事业发展基金会等单位编写了教材，并开发了“我教老人用手机”微信小程序。

为落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求，2020年全国老龄办印发通知提出，开展“智慧助老”行动，利用3年的时间，通过广泛动员各方力量为老年人提供志愿培训服务等方式，推动老龄社会信息无障碍建设，提升老年人运用智能技术方面的获得感、幸福感、安全感。

中国老龄协会副会长肖才伟说，“智慧助老公益行动”是推动“智慧助老”行动有效落地的务实举措，也是政府、社会组织和企业联合行动、切实增进广大老年人福祉的具体表现，“要紧紧围绕解决老年人运用智能技术困难问题，以精准化的服务对接老年人多样化的需求。”

中国老龄协会副会长肖才伟在“智慧助老公益行动”启动仪式上致辞。新华社记者田晓航 摄

在这一公益行动启动仪式现场，来自北京科技大学的志愿者手把手教老年人如何使用“一键叫车”等智能手机功能。

打车出行是老年人日常使用智能手机的高频场景之一。然而，手机叫车对于老年人而言界面复杂、难于操作，让打车出行变成了“寸步难行”。

交通运输部离退休干部局局长张晓冰介绍，为了解决老年人的出行困难，2021年，交通运输部积极指导滴滴出行、首汽约车等主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，便利老年人打车出行。

“截至2021年4月底，各主要网约车平台公司‘一键叫车’功能累计完成老年人乘客订单300余万。”张晓冰说。

在“智慧助老公益行动”启动仪式结束后，志愿者手把手教老年人使用智能手机。图片由滴滴出行提供

滴滴公益基金会秘书长罗真真表示，滴滴公益作为“智慧助老公益行动”的联合发起方，将继续发挥服务出行的能力优势，同时走进社区，帮助更多社区老人能用、会用、敢用智能服务。

于建伟告诉记者，今后，围绕老年人就医、购物等高频需求场景还将逐步开发出更多教学软件，为老年人在生活中使用智能手机、运用智能技术提供便利。

记者：田晓航

编辑：李民