列车工作人员与车站积极协调，向晚点列车提供食物。(图片由太原铁路局孙任驰提供)

央视网消息(记者 王莉莉)中国铁路太原局集团有限公司21日发布消息，受河南省特大暴雨影响，途经郑州地区部分铁路线路的运输秩序受到不同程度影响。截至7月21日17时，郑太高铁去往郑州方向的G3127次、D3363次、D3375次等23趟动车组列车停运，G696次、G3143次、G3136次等列车不同程度晚点运行。

记者从中国铁路太原局集团有限公司获悉，目前停运的列车具体为：D2782次、D2781次、G694次、D3347次、D3379次、D3357/60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。

7月20日，葛先生(化名)的父母乘坐从太原开往广州的G695 次列车，列车进入河南境内后便停了，他说，自己的父母因为这场暴雨被困在列车上多时，他很担心和着急。

采访中，太铁工作人员表示，为有效应对暴雨影响，太原局集团公司积极协调沿途铁路单位向在途列车提供食品、饮水等物资，全力保障列车餐食供应。

此外，为减少因列车晚点为旅客带来的不便，太原局集团公司担当的各趟列车工作人员最大限度满足旅客服务需求，大同南、太原南等客流较大车站，增开退票窗口，方便旅客退票，同时安排人员加岗，为退票、改签的旅客提供引导服务。

铁路部门提醒广大旅客，因降雨原因造成停运的列车，30日内可到车站窗口办理退票手续。从12306铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客，可在30日内登录12306网站直接办理退票手续，需要改签的旅客可到车站窗口办理改签手续。