记者从26日召开的南京市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上获悉，疫情期间， 南京12345政务热线单日拨打量最高超100万。南京市政务中心主任尹军说，对未能及时回答市民诉求深表歉意，将继续提高接听能力和办理质量。

记者：刘宇轩、林凯、张可心（实习）

新华社音视频部制作