7月20日4时37分，由北京开往昆明的K473次列车临时停靠焦柳线留庄车站，车上旅客1034人。20日18时左右，留庄车站接到K473次列车需要饮食的求助信息。

接到求助后，该站克服小站值班人员少，站区周边积水深的情况，抽调多名职工与列车工作人员一道，赶往留庄镇附近小卖部，采购到蔬菜240公斤、馒头500个、矿泉水600瓶、八宝粥120罐、餐盒1000个、一次性筷子1500双，并迅速送上列车。21日4时和7时，该站两次派人与列车工作人员共同采购运送物资。21日11时，洛阳孟津区政府为滞留列车送来方便面30箱、矿泉水300件、火腿肠6箱、面包10箱。

目前已疏散旅客20余人，下一步，铁路部门将持续保证列车上食品、饮用水充足供应，并积极对接地方政府，联系车辆将旅客疏散至洛阳、济源等地。（总台央视记者 李伟代）