到医院就诊

你一定有过手忙脚乱找就诊卡、银行卡

或者在一堆票据中

寻找检验单、检验条码

缴费时忘记支付密码等经历

现在，这些都将一去不复返

四川大学华西第二医院智慧医院

“全流程无感就医”正式启动

全流程刷脸看病，超方便

5月8日，四川大学华西第二医院智慧医院“全流程无感就医”正式启动，建档、挂号、预约、就诊、医保缴费、入院办理、出院结算，全流程都可以通过人脸识别完成。这也标志全国首个基于医保电子凭证的全流程无感就医新模式正式落地。

“全流程无感就医”是指将智慧化与医保新政深度融合，以医保电子凭证为媒介，通过国标刷脸终端进行人脸识别，完成建档、挂号预约、签到就诊、检查预约、入院登记、医保结算及支付、打印报告等就医全流程业务，有效解决因忘记带卡、忘记密码、卡遗失等原因造成的就医困难；同时，在“智慧医保专区”，还可以查询、打印个人参保信息及凭证、医保服务指南、异地就医备案、灵活就业及个人参保办理、进行异地就医备案等。

“全流程无感就医”要解决什么问题？

华西第二医院院长刘瀚旻介绍说，一方面，自2023年1月1日起，医保门诊统筹，结算需到窗口办理。其次，窗口缴费排队难、缴费难，患者需要多处往返，人员堆积，排队时间长。第三，患者偶尔出现忘带就诊卡、社保卡，忘记密码的情况，导致无法办理业务。现在，用刷脸代替“卡+密码”，可以便捷高效地无接触就医、使用医保卡。同时，通过人脸认证和医保结算的方式，医保基金使用更加精准，可防止盗刷。

在哪些区域可以使用人脸识别功能？

华西第二医院门诊部护士长刘芯如介绍说，目前，在医院所有需要患者出示就诊卡或者就诊码、医保卡的地方，都布置了人脸识别自助机。比如，医院大厅的智慧医保服务专区设置有4台自助一体机，左边两台支持各类医保功能，例如医保办卡、异地住院查询、异地备案，凡是实体医保卡支持的功能，都可以在自助机上刷脸认证、查询。右侧两台可以满足院内办理就诊卡、挂号、缴费、检查预约、报告打印以及查询等所有业务功能。“例如，以前办理就诊卡，需要用身份证实体卡进行识别，现在直接刷脸，采用国家医保局人脸算法，直接获取医保信息完成认证。”刘芯如说。

在检验科目前18个采血窗口中，针对成人的6个采血窗口均可使用人脸识别。“在检验检查科室，身份识别是非常重要的环节。”华西第二医院检验科副主任刘小娟解释说，患者采血前，个人信息已经在系统内，等待叫号后，到窗口直接进行人脸识别即可弹出信息，只需要确认是否是本人，就可以进行采血。

“以往采血，需要医护人员对患者信息进行确认，有时候可能因语言、现场环境等因素导致沟通不畅，或者需要多次反复确认，效率降低，人脸识别具有唯一性，之后也可以直接刷脸取报告，整个流程非常通畅。”刘小娟说。

儿童就医能否使用人脸识别呢？

刘芯如解释说，目前，儿童就医的情况分为两种，已经办理过身份证的儿童，可正常使用人脸识别实现全流程便捷；尚未办理身份证的儿童或者新生儿、婴儿，暂不能使用人脸识别。目前，医院正在开发上线新功能，将尚未办理身份证的儿童、新生儿或者婴儿的信息与其父母信息绑定，可以使用父母的人脸识别信息进行就医。