封面新闻记者 杨博 摄影报道

近日，家住成都市金牛区龙南一路的李先生向封面新闻反映称，他所在小区9栋的电梯，从2021年入住以来多次发生上行过程中突然下坠的情况，近期已出现两次。业主们质疑电梯质量有问题，担心下坠情况存在安全隐患，对此多次向物业反映情况，但一直未得到根本解决。情况究竟如何？5月6日，记者进行了实地走访。

电梯

走访：电梯从4楼掉到2楼 业主被困几分钟

当天上午，记者来到该小区，在业主指引下找到了这部客梯，记者从1楼坐到31楼（顶楼），多次上下过程中，电梯未出现异常情况。

据李先生反映，最近连续两次出现下坠情况，分别在3月17日及4月25日。他还说，该电梯下坠情况自2021年入住以来多次出现，最严重一次在2022年5月，家里老人在电梯内直接从十几楼异常状态下快速降到了负一楼，万幸人没有事。

电梯内部

“两个月前被关在电梯里。”另一名业主张先生告诉记者，当时电梯在上升过程中突然下降，从4楼突然掉到2楼，门打不开，被困在电梯内几分钟，后来电梯自己恢复正常。“经常看到电梯在维修，但电梯还是会出问题。”

他还说，目前这栋楼入住率很高，客梯及货梯使用频率也很高，作为常住户，很担心频繁出问题的电梯造成安全事故。

物业：电梯已完成维修 之后加强检查频率

随后，记者来到物业中心，关于电梯故障问题，工作人员表示，4月28日已经完成维修，电梯目前运行正常。针对业主质疑电梯质量问题，他说，质量没有问题，电梯已经运行5年，时间比较久了，每周都会进行例行检查，今天才检查过。

使用标志

他还说，针对居民反映电梯下坠问题，都会第一时间反馈给电梯维保尽快维修，同时加强检查频率，预防事故发生。